FAQs

Deine Mitgliedschaft kannst du entweder bequem von zu Hause aus online abschließen oder dich in einem unserer Studios vor Ort anmelden.

Wir haben immer wieder attraktive Angebote, welche regelmäßig Online, aber auch im Studio beworben werden.

Zu Beginn Deiner Mitgliedschaft entscheidest Du Dich bei Vertragsabschluss für eine Mindestvertrags­laufzeit von 1, 12 oder 24 Monaten.

Nach der von Dir gewählten Mindestvertragslaufzeit von 1, 12 oder 24 Monaten verlängert sich Deine Mitgliedschaft auf unbestimmte Zeit weiter und ist mit einer Frist von einem Monat kündbar. Wenn Du bereits Mitglied bist können Deine Vertragsbedingungen abweichen. Lese hierfür am besten auf der Rückseite Deiner Mitgliedschaftsvereinbarung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach.

Der Mitgliedsbeitrag ist monatlich im Voraus zur Zahlung fällig und wird immer am 01. Werktag eines Monats von Deinem Konto per SEPA-Lastschrift abgebucht. Der Zeitpunkt der Abbuchung ist nicht ver­änderbar. Die Teilnehme am SEPA-Mandat ist vertraglich geregelt und für jedes Mitglied von ixmal SPORT FITNESS HEALTH verpflichtend.

Nein. Die Teilnehme am SEPA-Mandat ist vertraglich geregelt und für jedes Mitglied von ixmal SPORT FITNESS HEALTH verpflichtend.

Deine Mitgliedschaft kann von nur von Dir persönlich gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Schriftform. Über den Button „Mitgliedschaft kündigen“, kannst Du Deinen Antrag auf Kündigung ein­reichen.

Der schnellste und bequemste Weg Deine Daten zu ändern ist über den Selfservice Bereich in unserer mysports App. Alternativ halten wir im Studio ein entsprechendes Formular für Dich bereit.

Nein. Die Mitgliedschaft ist persönlich und kann nicht übertragen werden.

Unsere ixmal SPORT FITNESS HEALTH Studios haben täglich von 06 – 24 Uhr geöffnet.

Unser ixmal LADYS Studio hat täglich von 07 – 22 Uhr geöffnet.

An Feiertagen können die Öffnungszeiten abweichen.

Eine Mitgliedschaft ist ab 15 Jahren möglich. Wenn Du minderjährig bist, muss beim Vertragsabschluss ein Erziehungsberechtigter anwesend sein. Ohne dessen Unterschrift ist eine Mitgliedschaft ausge­schlossen.

Du kannst uns innerhalb der Öffnungszeiten so oft besuchen, wie du möchtest. Bitte achte aber auf ein sinnvolles & gesundes Trainingspensum. Erholungsphasen nach Belastungsphasen sind für ein erfolgreiches Training unerlässlich.

Ja. Gute Trainingsbetreuung ist uns ein großes Anliegen.

Bereits das kostenlose Probetraining kannst Du auf Wunsch mit einem qualifizierten Fitnesstrainer bu­chen, damit Du von der ersten Minute an ein für Dich bestmöglichstes Training absolvieren kannst.

Spätestens nach Abschluss Deiner Mitgliedschaft empfehlen wir Dir die Buchung einer Einweisung an den Trainingsgeräten bzw. die Erstellung eines Trainingsplans, damit Du Dich bei deinem Training sicher fühlst und Deinem Trainingsziel zügig näherkommen kannst.

Vereinbare hierfür direkt im Studio einen Termin.

Kostenfrei genau ein Mal.

Bitte bringe Folgendes mit:

• Sportbekleidung inklusiver sauberer Sportschuhe
• ein Getränk
• ein Handtuch
• deinen Lichtbildausweis

Generell bieten unsere Mitgliedsverträge keine Möglichkeit zur Ruhezeit. Die Gewährung einer Ruhezeit ist in allen Fällen eine Kulanzentscheidung unserer Mitgliederverwaltung. Einen Antrag kannst Du über unser Kontaktformular einreichen

In der Willkommensmail Deiner Mitgliedschaft haben wir Dir einen Einladungslink übermittelt, welcher Dich direkt in den Appstore oder Playstore verweist. Hier kannst Du Dich nach dem Download in wenigen Schritten registrieren.

Hast Du keinen Einladungslink erhalten, kannst Du Dir die mysports App herunterladen und Dich dann selbstständig anhand von Parametern wie z. B. Mailadresse, IBAN, Mitgliedsnummer, etc. registrieren.

In allen Fällen kannst Du Dein Passwort selbst bestimmen.

Solltest Du Probleme bei der Registrierung oder Anmeldung haben, helfen Dir unsere Trainer im Studio gerne weiter.